Telefonieren mit Kunden

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Michaela Ch. Härdtl: „Sie sind die Visitenkarte des Unternehmens.“

 

 

Trainingsschwerpunkte

  • erfolgreiche Neukundenakquise
  • Nachtelefonieren von Offerten und Mailings
  • freundliche Weitervermittlung von Anrufern
  • kundenorientierte Formulierungen bei Entgegennahme von Aufträgen oder Beschwerden
  • Zusatzverkauf
  • Umgang mit unguten Gefühlen beim Telefonieren, sodass Sie immer mit einem Lächeln
    jeden Anruf entgegennehmen

Zielgruppe

  • alle Personen,  mit telefonischem Kundenkontakt

Gruppengröße

  • 1 bis max. 12 TeilnehmerInnen

 Dauer

  • 1 Tag
  • gerne führe ich das Training auch in 2 „4-Stunden-Blöcke“ durch

Trainingsort

  • wird von Ihnen festgelegt

Nachhaltigkeit

  • Learning by doing: gerne verbringe ich die Zeit direkt am Arbeitsplatz des Teilnehmers, damit ich bei Telefongesprächen zuhören kann und so dem/r TeilenhmerIn sofort die entsprechenden Tipps mitgeben geben kann

Kontaktieren Sie mich einfach unter office@advanced-business.eu, damit ich für Sie das passende Telefontraining erarbeite.