Michaela Ch. Härdtl: „Sie sind die Visitenkarte des Unternehmens.“
Trainingsschwerpunkte
- erfolgreiche Neukundenakquise
- Nachtelefonieren von Offerten und Mailings
- freundliche Weitervermittlung von Anrufern
- kundenorientierte Formulierungen bei Entgegennahme von Aufträgen oder Beschwerden
- Zusatzverkauf
- Umgang mit unguten Gefühlen beim Telefonieren, sodass Sie immer mit einem Lächeln
jeden Anruf entgegennehmen
Zielgruppe
- alle Personen, mit telefonischem Kundenkontakt
Gruppengröße
- 1 bis max. 12 TeilnehmerInnen
Dauer
- 1 Tag
- gerne führe ich das Training auch in 2 „4-Stunden-Blöcke“ durch
Trainingsort
- wird von Ihnen festgelegt
Nachhaltigkeit
- Learning by doing: gerne verbringe ich die Zeit direkt am Arbeitsplatz des Teilnehmers, damit ich bei Telefongesprächen zuhören kann und so dem/r TeilenhmerIn sofort die entsprechenden Tipps mitgeben geben kann
Kontaktieren Sie mich einfach unter office@advanced-business.eu, damit ich für Sie das passende Telefontraining erarbeite.
